Nos últimos anos, o Lar Nossa Senhora da Encarnação (LNSE) tem enfrentado desafios profundos, resultado das transformações sociais e económicas que afetam as Misericórdias em todo o país. Contudo, temos conseguido afirmarnos como um modelo de excelência, inovação e, acima de tudo, humanitude. O envelhecimento progressivo da população coloca exigências crescentes no setor dos cuidados. Com o aumento da longevidade, cresce também o número de pessoas que necessitam de apoio especializado, frequentemente com quadros demenciais ou outras condições que limitam a sua autonomia.
Neste contexto, a nossa missão tornou-se ainda mais desafiadora, mas também mais gratificante. É neste cenário que a liderança técnica do LNSE e a sua equipa têm demonstrado uma resiliência exemplar, proporcionando cuidados que combinam profissionalismo e empatia. A equipa do LNSE tem-se mantido estável nos últimos dois anos, uma conquista determinante para o sucesso das nossas práticas e para a qualidade dos cuidados prestados. Esta estabilidade não é fruto do acaso: resulta de uma liderança técnica competente, que trabalha em sintonia com uma equipa unida e motivada, onde cada profissional compreende o seu papel e a importância de uma colaboração interdisciplinar.
Os resultados desta abordagem são claros. Temos registado melhorias significativas na qualidade de vida, saúde e bem-estar dos nossos residentes, ao mesmo tempo que as suas famílias relatam altos níveis de satisfação. Estes progressos só são possíveis porque colocamos a dignidade e o respeito pelos nossos residentes e colaboradores no centro de tudo o que fazemos. Cada membro da equipa contribui para criar um ambiente de confiança e acolhimento, permitindo que o LNSE se destaque como um verdadeiro lar e não apenas como uma instituição de cuidados.
No LNSE, conciliamos inovação com humanizaçãopara responder aos desafios atuais e futuros. A implementação da metodologia do referencial Humanitude tem sido um dos pilares desta transformação. Baseada em práticas que promovem a dignidade, a segurança e o conforto durante a prestação de cuidados, esta abordagem trouxe melhorias notáveis. Observamos residentes mais calmos, satisfeitos e menos dependentes de psicotrópicos, enquanto os nossos colaboradores referem uma redução no esgotamento profissional e uma maior realização no desempenho das suas funções.
Paralelamente, realizámos uma digitalização abrangente dos procedimentos internos, redefinimos funções e clarificámos tarefas, o que tornou a nossa operação mais eficiente e organizada. Estas mudanças não só melhoraram a qualidade dos cuidados prestados, como também criaram um ambiente de trabalho mais saudável e harmonioso para a equipa.
Apesar dos avanços alcançados, continuamos a enfrentar desafios significativos. As subvenções pagas pelo Estado para os serviços contratualizados com as Misericórdias são insuficientes para cobrir os custos fixos, agravados pelo aumento
do salário mínimo nacional, pela subida dos preços da energia e pela ineficiência energética do edifício do LNSE. Além disso, a burocracia associada aos processos de candidatura a fundos comunitários tem dificultado a obtenção de apoios financeiros para requalificar o LNSE, um objetivo antigo que permanece prioritário.
A requalificação do edifício é essencial, não só para melhorar as condições de conforto e eficiência energética, mas também para garantir que continuamos a responder às necessidades dos nossos residentes com a dignidade que
merecem. Estamos atentos às novas oportunidades de financiamento anunciadas para 2025 e confiantes de que, com a preparação e o conhecimento que temos acumulado, seremos bem-sucedidos.
Um dos grandes fatores que diferencia o LNSE é o nosso compromisso em trabalhar de portas abertas. Encorajamos a participação ativa das famílias, da comunidade local e de outras entidades no nosso quotidiano. Este modelo colaborativo promove um ambiente de partilha e integração, fortalecendo os laços entre o lar e a comunidade que servimos. Convidamos todos a conhecerem de perto o que fazemos, mostrando que o LNSE é mais do que um local de prestação de cuidados: é um espaço de vida e de humanitude em comunidade.
Apesar das adversidades, temos conseguido não apenas manter, mas também melhorar a qualidade dos serviços que oferecemos. Este progresso é um testemunho do compromisso e da paixão de toda a equipa. O nosso trabalho diário não se limita a uma resposta às necessidades imediatas dos nossos residentes; é também uma afirmação da nossa visão para o futuro. Acreditamos que é possível construir uma sociedade onde todos são respeitados, valorizados e cuidados com dignidade, independentemente da sua idade. Estamos conscientes de que o caminho que temos pela frente continuará a ser desafiante. Contudo, com uma equipa dedicada, uma liderança focada e o apoio da comunidade,
seguimos determinados a fazer do LNSE um exemplo de excelência no setor dos cuidados aos idosos.
O Lar Nossa Senhora da Encarnação é mais do que um local de trabalho ou uma instituição: é uma comunidade de cuidado, respeito e humanidade. E é essa visão que continuará a guiar-nos nos próximos anos.
DIOGO BATALHA
Administrador SMCL
